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Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
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ENVÍOS:
Los precios indicados en nuestra tienda ya incluyen IVA. Los Plazos de Entrega son de 24 horas a partir de las 10 del día siguiente. Se contrata con la agencia de transporte 24H, entrega al día siguiente, pero no nos hacemos responsables de las posibles demoras de tiempo provocados por la agencia de transportes o por Vd.
En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. En todo caso, por logística de la empresa de transporte, si este se realiza después de las 10 horas el pedido empezará a contar a las 10 horas del día siguiente laborable.
DEVOLUCIONES:
Joyería Zafiro MB trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que nos comunique su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.
Posibles casos de devolución:
Una vez que usted ha recibido el pedido:
Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Joyería Zafiro MB los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Joyería Zafiro MB procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
Joyería Zafiro MB le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, podiendola realizar la devolución por el método que estime más conveniente.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Joyería Zafiro MB se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia.
Atención:Para los casos de devoluciones, deberá enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia con los portes pagados.Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
JoyeríaZafiroMB
Calle San José, 19-A, 21630 Beas, Huelva
Tlf: +34 959 30 88 45
GARANTÍAS:
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
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